Доставка Возврат Гарантия

Доставка заказов

В интернет-магазине «ALP Turbo» каждому пользователю, который совершает покупку, предоставляется выбор способа доставки. Доставка осуществляется по всему миру с номером отслеживания и регистрацией пересылки. Для обеспечения безопасности доставки наших заказов, все заказы отправляются, используя только регистрированные отправления с приоритетом и номером отслеживания. Мы используем только те почтовые и курьерские службы, которые предоставляют номер отслеживания и осуществляют регистрацию пересылки.

Отправка заказа осуществляется по рабочим дням, в день получения оплаты, если оплата получена до 15:00 (GMT+2). Если оплата получена после 15:00 (GMT+2), мы отправим ваш заказ на следующий день.

Мы осуществляем доставку заказов, используя следующие службы:

• DHL (по всему миру, регистрация, номер отслеживания);

Покупатель обязуется соблюдать правила доставки транспортной компании, которая доставляет заказ. Интернет-магазин «ALP Turbo» не несёт ответственности за нарушение условий и правил доставки транспортной компании, а также не отвечает за качество услуг предоставляемых транспортной компанией.

Получив заказ, в присутствии курьера или работника почты, получатель обязан, удостоверится в целостности упаковки и её содержимого. Если возникло хоть малейшее подозрение о повреждении пересылаемого заказа, получатель обязан проверить содержимое посылки в присутствии курьера или почтового работника. Обнаружив повреждения, получатель должен немедленно известить об этом работника почтовой службы или курьера и подать письменную претензию соответствующей службе доставки. При игнорировании данных условий и при получении поврежденного содержимого пересылки, будет считаться, что содержимое повреждено после получения посылки.

Международная доставка заказов

Мы отправляем товары по всему миру. Все перечисленные на этой странице правила и условия применимы также к международной доставке.

Если на сайте нашего интернет-магазина возникла проблема с выбором вашей страны при оформлении заказа, пожалуйста, сообщите нам об этом. Мы незамедлительно внесём вашу страну в списки и рассчитаем стоимость и возможность пересылки, а также подберём перевозчика.

Отправляя товар заграницу, мы не учитываем особенности таможенных правил на импорт в вашей стране. Перед размещением заказа вы должны самостоятельно выяснить размеры пошлин и прочих налогов таможенной службы вашей страны. Учтите, что международная пересылка может занять больше времени, чем заявлено.

Возврат товара

Если приобретённый в интернет-магазине «ALP Turbo» товар вам не понравился или не подошёл – вы можете его вернуть. Мы принимаем возврат товаров в течении 14-ти дней с момента его получения. Для простой процедуры возврата, вам необходимо всего лишь следовать инструкции возврата товаров. Ответственность за транспортные расходы для возврата товара возлагается на покупателя.

Следующие категории товаров и товары не подлежат возврату:

• Товары без оригинальной упаковки;
• Товар, оригинальная упаковка которого повреждена;
• Товар неисправен по вине покупателя;
• Распакованный товар, который был использован или опробован;
• Любого вида жидкости, емкость и/или упаковка которых была вскрыта;
• Товары, являющиеся продуктом интеллектуальной деятельности;
• Товары, потерявшие товарный вид, после их доставки.

Процедура возврата товара

Перейдя в раздел «Моя учетная запись» и нажав на кнопку «Мои заказы» вы попадёте в раздел «История заказов». Выбрав соответствующий заказ и нажав «Подробности», чуть ниже вы увидите информацию о заказе, а ещё ниже раздел «Возврат товара». Если вы хотите вернуть один или несколько товаров, пожалуйста, отметьте соответствующие поля товаров и опишите причину. Затем нажмите на кнопку «Создать возвратную накладную» ниже. Таким образом, мы получим заявку на возврат. Если ваша заявка будет одобрена, то нажав на кнопку «Мои возвраты» вы перейдёте в раздел «Авторизация Торгового Возврата». Нажав на номер возврата, вы увидите дальнейшие инструкции и сможете распечатать «Квитанцию возврата». Пожалуйста, распечатайте PDF «Квитанция возврата» и вложите его в ваше отправление. Адрес назначения присутствует в PDF «Квитанция возврата». После получения посылки, вам отправят уведомление по электронной почте. Затем мы начнем процедуру возврата средств.

Возвращаемый товар должен иметь товарный вид и соответствовать следующим критериям:

• Товар должен быть укомплектован также как при его получении;
• Товар должен быть в оригинальной упаковке;
• Оригинальная упаковка товара не должна быть повреждена;
• Упаковка товара, как и сам товар должны быть чистыми;
• Товар не должен быть повреждён или испорчен;
• Товар не должен быть использован или опробован;
• Защитные плёнки, этикетки, мешочки не должны быть повреждены;
• Товар должен иметь товарный вид, как при его отправке.

Транспортировку товара покупатель осуществляет за свой счёт.

Гарантия

На все товары, реализуемые в интернет-магазине «ALP Turbo» распространяется гарантия производителя товара. Несоответствующие заявленному качеству товары, не соответствующие заявленным производителем характеристикам или бракованные товары могут быть возвращены производителю с требованием замены. Все расходы на транспортировку заменяемых товаров берут на себя покупатель и производитель товара. Интернет-магазин «ALP Turbo» может выступить в роли посредника между производителем и покупателем, способствуя покупателю достичь желаемой цели.

Гарантия не распространяется в случаях:

• Товар испорчен по вине пользователя;
• Товар эксплуатировался не по назначению;
• Товар механически повреждён или имеются следы механических повреждений;
• Замечено вскрытие корпуса изделия или повреждены пломбы;
• Товар модифицирован, изменён относительно первоначального состояния;
• Нарушены правила эксплуатации товара;
• Истёк срок гарантийного обслуживания.

На товары из интернет-магазина «ALP Turbo» распространяется гарантия производителя. Срок действия гарантии заявлен в спецификации производителя товара.

Обновлено «18» июня 2018 г.